Reisen für Alle

Barrierefreier Zugang zum Eisenbahnsystem

Aus dem gesetzlichen Ziel der Gleichstellung mobilitätseingeschränkter Personen leitet sich eine Reihe von Vorgaben zur Gestaltung der Verkehrsangebote durch die Verkehrs- und Infrastrukturunternehmen ab.

Öffentlicher Verkehr

Digitalisierung im Bahnsystem

Die Herausforderung für die Nutzbarmachung innovativer Technologien besteht in der Komplexität des Bahnsystems und der Vielfalt der Interessen der beteiligten Akteure.

Städtischer Nahverkehr

Die Qualitätsoffensive S-Bahn PLUS in Berlin

Mit einer bereichsübergreifenden Initiative will die Berliner S-Bahn die Kundenzufriedenheit kurzfristig und spürbar verbessern.

Prozessmanagement

Die Zukunft der Bahn mit exzellenten Prozessen gestalten

Ein Prozessmanagement mit Fokus auf dem Kundenerlebnis ist ein wesentlicher Baustein für einen attraktiveren Schienenverkehr.

Öffentlicher Verkehr

25 Jahre Bahnreform aus Sicht eines Fahrgastes

Die Zeit ist reif für eine Reform des öffentlichen Verkehrs, die den Deutschland-Takt und die Reisekette in den Mittelpunkt rückt: eine Bestandsaufnahme zum Jubiläum der Bahnreform.

Digitales Reisen

Komfort Check-in: Der digitale Service für ein entspanntes Reiseerlebnis

Die neue Anwendung in der Fahrgast-App Navigator schafft Mehrwert für die Kunden und entlastet die Zugbegleiter bei der DB Fernverkehr AG.

Smart City

Modernisierung des S-Bahnhofs Berlin-Charlottenburg

Der Regional- und S-Bahnhof wird zum ersten Smart-City-Bahnhof Deutschlands umgestaltet.

Reisendeninformation

Gesucht und gefunden: die neue Bahnhofsstimme

„Heiko“ heißt der neue Sprecher für die automatisierten Lautsprecherdurchsagen der Deutschen Bahn.

Verbundprozess „Großstörungen managen“

Notfall mit Plan

Der Verbundprozess „Großstörungen managen“ ist eines der ersten Projekte, die nach dem Standardvorgehen des DB Exzellenzsystems aufgesetzt wurden.

Integrierter öffentlicher Verkehr

Flexible und nachhaltige Mobilität ohne eigenes Auto

Die Deutsche Bahn-Tochter „ioki“ agiert an der Schnittstelle zwischen motorisiertem Individualverkehr und ÖPNV.