Über 600 verschiedene Tätigkeiten gibt es bei der Bahn. Alle tragen dazu bei, dass Mobilitäts- und Logistikdienstleistungen in der Weise erbracht werden, wie sie beim Kunden ankommen – 365 Tage im Jahr, 24 Stunden am Tag. „Deine Bahn“ stellt die wichtigsten Tätigkeiten und ihre Hintergründe im DB Konzern vor. In dieser Folge geht es um die „Hidden Champions“ – also Berufe bei der Bahn, die für den Kunden zumeist nicht sichtbar sind, ohne die der Erfolg des DB Konzerns aber undenkbar wäre.
Für die Reisenden im Personenverkehr sind es insbesondere die Triebfahrzeugführer, die Zugbegleiter, die Gastro-Mitarbeiter sowie das Service- und Verkaufspersonal an Bahnhöfen, die ihnen eine sichere und komfortable Reise ermöglichen. Kunden im Güterverkehr haben Kontakt vor allem zu ihren Ansprechpartnern im Kundenservicezentrum. Besonders diesen Mitarbeitern wird die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit und damit auch der Großteil der Anerkennung für den Erfolg der Bahn zuteil. Aber wer sorgt eigentlich dafür, dass die Züge sicher und voll einsatzfähig sind? Wer koordiniert die vielen Züge auf dem etwa 34.000 km langen Streckennetz? Wer macht die Fahrpläne für mehr als 1 Milliarde Kilometer, die Züge im Jahr auf den Schienen der Deutschen Bahn zurücklegen? Im Alltag der Deutschen Bahn gehören weit mehr als die von den Kunden wahrgenommenen Tätigkeiten dazu, um Menschen und Güter zu bewegen. Hinter den Kulissen der Deutschen Bahn verbirgt sich eine Reihe von „Hidden Champions“ – Menschen, die für den reibungslosen Bahnbetrieb unverzichtbar sind, aber weniger exponiert sind als ihre Kollegen. Einige dieser Hidden Champions werden hier beispielhaft vorgestellt.
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