Liebe Leserinnen, liebe Leser,
Personenbahnhöfe sind längst nicht mehr nur der Ort, an dem die Züge halten. Sie entwickeln sich zu Mobilitätsdrehscheiben und verknüpfen Angebote verschiedener Verkehrsträger sowie zahlreiche Dienstleistungen, um die Reise- und Aufenthaltsqualität der Bahnkunden zu verbessern und den sich wandelnden Mobilitätsansprüchen der Reisenden gerecht zu werden.
Damit die Bahnhöfe diese Funktion erfüllen können, müssen ganz unterschiedliche Unternehmen und Institutionen zusammenarbeiten – vom Infrastrukturbetreiber bis zur Bahnhofsmission. Das Management von Bahnhöfen übt dabei eine zentrale Aufsichts- und Koordinationsfunktion aus.
Im Rahmen des Projekts „Bahnhof MEGA – Management erlebt und gestaltet durch Azubis“ verschafft die DB Station&Service AG ihren Auszubildenden die Möglichkeit, diese anspruchsvolle Aufgabe aktiv mitzugestalten. Andreas Springer, Vorstand Personal/Operations der DB Station&Service AG, stellt das Azubi-Projekt vor.
Außerdem erläutert Martin Nowosad, Leiter des Bahnhofsmanagements in Bielefeld, welche Aufgabenbereiche und Zuständigkeiten es rund um die Bahnhöfe gibt und wie die Organisationseinheiten der DB und anderer Akteure im Dienste für die Kunden zusammenwirken.
Eine wesentliche Erleichterung für alle Verkehrsunternehmen, die die Bahnhöfe der DB Station&Service AG nutzen, ist das neue Stationsportal, das in einem weiteren Artikel vorgestellt wird. Es ermöglicht die Online-Anmeldung der geplanten Zughalte und soll das bisherige, bürokratische Vertragsverfahren im Interesse von Betreiber und Kunden vereinfachen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Lesen dieser und anderer Themen.
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