Durch die Transformation der Bahnhofsmanagements seit Anfang 2017 hat sich DB Station&Service AG von einer Management- zu einer Produktionsorganisation weiterentwickelt. Damit einhergehend werden seitdem operative Leistungsprozesse von den Mitarbeitern durchgeführt. Parallel zur Transformation wurden im Rahmen des Projektes Produktionsoptimierung und -digitalisierung vier dieser Prozesse sowie einige sich daran anschließende Folgeprozesse digitalisiert.
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