Nordrhein-Westfalen geht in der Baustellenkommunikation seit Juni 2020 einen eigenen Weg und stellt konsequent den Kunden in den Mittelpunkt aller Überlegungen. Vereinheitlichung und Standardisierung sind die zentralen Instrumente. Die ersten Erfolge sind für die Fahrgäste seit Mitte 2022 sichtbar.
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