In einer neuen Artikelserie wird die Berufsgruppe „Zugbegleiter und Kundenbetreuer im Personenverkehr“ betrachtet und für Ausbildung und Beruf relevantes, praxisnahes Fachwissen vermittelt. Der erste Teil behandelt die historische Entwicklung der Berufsbilder, gibt einen Überblick über die Rollen und Aufgaben und erläutert die rechtlichen Grundlagen für den Einsatz und die Qualifikation der Mitarbeitenden im Zugbegleitdienst.
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