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Karl-Heinz Mühleck, Joachim Bullmann, EURAIL-Ing. Marcel Jelitto, M.Sc., Thomas Tschepke, Martin Nowosad, Redaktion Deine Bahn

Fachwissen für Zugbegleiter und Kundenbetreuer, Teil 1

Grundlagen: Rollen und Berufe im Zugbegleitdienst

Kundebetreuer im Nahverkehr gibt das Signal zur Abfahrt — Foto: DB AG/Dominic Dupont

In einer neuen Artikelserie wird die Berufsgruppe „Zugbegleiter und Kundenbetreuer im Personenverkehr“ betrachtet und für Ausbildung und Beruf relevantes, praxisnahes Fachwissen vermittelt. Der erste Teil behandelt die historische Entwicklung der Berufsbilder, gibt einen Überblick über die Rollen und Aufgaben und erläutert die rechtlichen Grundlagen für den Einsatz und die Qualifikation der Mitarbeitenden im Zugbegleitdienst.

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Dieser Artikel ist erschienen in:

Deine Bahn

Juli 2022

Schlagwörter:

Operative Mitarbeitende Ausbildung, Prüfung & Beruf, Bahnbetrieb, Berufsausbildung, Eisenbahnrecht, Eisenbahnverkehrsunternehmen, Entwicklung der Interoperabilität, Europäische Gesetzgebung, Fahrgastbetreuung, Fort- und Weiterbildung, Kompetenzmanagement, Personal- und Führungskräfteentwicklung, Ministerien & bahnrelevante Behörden, Nationale Gesetzgebung, Personenverkehr, Untergesetzliche Regelwerke, Zugfahrten,

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