Mit einem umfassenden Transformationsprozess, der im Frühjahr dieses Jahres zu einem vorläufigen Abschluss kam, hat sich die DB Station&Service AG neu aufgestellt. Das Ziel: robuste Prozesse und eine schlagkräftige Organisation, die sich konsequent am Kunden ausrichtet. Über die Leitgedanken, die Vorgehensweise und die Erfahrungen mit diesem Wandel sprach Deine Bahn mit Sven Hantel, Vorstand Produktion bei der DB Station&Service AG.