Mit dem Betrieb von rund 5.400 Personenbahnhöfen trägt die DB Station&Service AG die Verantwortung für eine Vielzahl von unterschied lichsten Anlagen. Pro Tag nutzen rund 19 Millionen Reisende und Besucher die Bahnhöfe der DB Station&Service AG als multimodale Mobilitätsdrehscheibe. Die 46 Bahnhofsmanagements bundesweit sind dabei tagtäglich für die Durchführung einer Reihe von Dienstleistungen verantwortlich, um die Sicherheit und Qualität der Anlagen an den Stationen zu gewährleisten.
Die Steuerung, Durchführung und Dokumentation dieser Leistungen war bislang sehr zeitaufwendig. Zudem haben sich die Anforderungen, Aufgaben sowie Funktionen in den Bahnhofsmanagements in den letzten Jahren verändert und stetig weiterentwickelt. Im Rahmen der Projekte „Transformation Bahnhofsmanagements“ und „Produktionsoptimierung und -digitalisierung“ wurden die Organisation vor Ort sowie die Prozesse der DB Station&Service AG an diese Rahmenbedingungen angepasst, um die Leistungsfähigkeit der Anlagen mit bestehenden Kapazitäten zu verbessern.
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